Fredag var hun foredragsholder på det andre seminaret i møteserien Salg for selgere, arrangert på Rosenkildehuset av Næringsforeningen. Temaet var hvordan man bygger kunderelasjoner i kombinasjon med KI og ny teknologi.
Myrhaugen understreker at det ikke holder å delta på kurs.
– Det er vel så viktig å ta i bruk det man lærer. Bli mer bevisst på hvilken rolle du har, hva du blir målt på og hva du faktisk skal bruke tiden på. Lag en KI-strategi, og diskuter internt hvordan den skal brukes i praksis. Oppsummert: Gjør noe annerledes, sier hun.
Et sentralt tema gjennom seminaret var hvordan kunstig intelligens kan brukes i salgsarbeid. Mange virksomheter står fortsatt «på perrongen» – de vet at utviklingen går raskt, og at toget går - men er usikre på hvordan de skal komme i gang.
– Det handler ikke om å forstå hele teknologien, men hvordan du bruker den i praksis, sier hun.
BILDEGALLERI: Se hvem som var på Salg for selgere.
For selgere kan KI blant annet brukes til:
Research på kunder og marked
Innsamling og strukturering av informasjon
Utarbeidelse av dokumenter
Men det krever refleksjon.
– Du kan ikke bruke det ukritisk. Du må vurdere om det faktisk gir mening for deg og kunden, sier Myrhaugen.
LES OGSÅ: Fra Sola til verden: Sjekk dette rutekartet
Balansen mellom teknologi og relasjoner
Selv om KI åpner nye muligheter, er relasjoner fortsatt kjernen i godt salgsarbeid.
– Spørsmålet er hvor mye du skal lene deg på teknologi, og hvor tett du skal være på kunden.
Tillitsbygging, evnen til å utfordre kunden – også på økonomi – og personlig oppfølging kan ikke automatiseres bort.
– Bruk KI til å bli bedre forberedt. Bruk relasjonene til å vinne kunden.
Unge og erfarne – sterkere sammen
Eldre og yngre selgere har ulike styrker i møte med KI. De mer erfarne er ofte gode på kvalitetssikring, mens yngre gjerne er mer komfortable med å ta teknologien i bruk.
– Sammen gir det en sterk kompetans i teamet, sier hun.
LEDERSKOLEN: Derfor bør du bli en primadonna
Strategi er grunnmuren
Et gjennomgående problem i mange selskaper er manglende tydelighet.
– Mange vet ikke hva de blir målt på, eller hva som faktisk forventes av dem. Selv i store konsern finnes det strategier som ikke er implementert.
For å lykkes må selgere ha klare svar på:
Hva er målet?
Hva er rollen din?
Hva skal du levere?