– Bli bevisst og gjør endringene i dag

Fredag var hun foredragsholder på det andre seminaret i møteserien Salg for selgere, arrangert på Rosenkildehuset av Næringsforeningen. Temaet var hvordan man bygger kunderelasjoner i kombinasjon med KI og ny teknologi.

Myrhaugen understreker at det ikke holder å delta på kurs.

– Det er vel så viktig å ta i bruk det man lærer. Bli mer bevisst på hvilken rolle du har, hva du blir målt på og hva du faktisk skal bruke tiden på. Lag en KI-strategi, og diskuter internt hvordan den skal brukes i praksis. Oppsummert: Gjør noe annerledes, sier hun.

Et sentralt tema gjennom seminaret var hvordan kunstig intelligens kan brukes i salgsarbeid. Mange virksomheter står fortsatt «på perrongen» – de vet at utviklingen går raskt, og at toget går - men er usikre på hvordan de skal komme i gang.

– Det handler ikke om å forstå hele teknologien, men hvordan du bruker den i praksis, sier hun.

BILDEGALLERI: Se hvem som var på Salg for selgere.

For selgere kan KI blant annet brukes til:

Ida Amalie Berg Toft, markedssjef Kvadrat, fortalte om hvordan Kvadrat jobber med relasjonsbygging til kunder og i teamet internt. Foto: Maria Mår Johansen

• Research på kunder og marked

• Innsamling og strukturering av informasjon

• Utarbeidelse av dokumenter

Men det krever refleksjon.

– Du kan ikke bruke det ukritisk. Du må vurdere om det faktisk gir mening for deg og kunden, sier Myrhaugen.

LES OGSÅ: Fra Sola til verden: Sjekk dette rutekartet

Balansen mellom teknologi og relasjoner

Selv om KI åpner nye muligheter, er relasjoner fortsatt kjernen i godt salgsarbeid.

– Spørsmålet er hvor mye du skal lene deg på teknologi, og hvor tett du skal være på kunden.

Tillitsbygging, evnen til å utfordre kunden – også på økonomi – og personlig oppfølging kan ikke automatiseres bort.

– Bruk KI til å bli bedre forberedt. Bruk relasjonene til å vinne kunden.

Godt oppmøte på frokostmøtet i møteserien Salg for selgere på Rosenkildehuset fredag morgen. Foto: Maria Mår Johansen

Unge og erfarne – sterkere sammen

Eldre og yngre selgere har ulike styrker i møte med KI. De mer erfarne er ofte gode på kvalitetssikring, mens yngre gjerne er mer komfortable med å ta teknologien i bruk.

– Sammen gir det en sterk kompetans i teamet, sier hun.

LEDERSKOLEN: Derfor bør du bli en primadonna

Strategi er grunnmuren

Et gjennomgående problem i mange selskaper er manglende tydelighet.

– Mange vet ikke hva de blir målt på, eller hva som faktisk forventes av dem. Selv i store konsern finnes det strategier som ikke er implementert.

For å lykkes må selgere ha klare svar på:

• Hva er målet?

• Hva er rollen din?

• Hva skal du levere?

Mer Salg for selgere:

Provoserte og inspirerte: – For mange ledere har ikke forretningsforståelse